Versión 1.1 · Vigente desde 9 de octubre de 2026

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 9 de octubre de 2026 · Versión: 1.1

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 20 de marzo de 2025 (la «Ley»), sus disposiciones reglamentarias vigentes y demás normas aplicables.

1. Identidad y domicilio del responsable

ACCURATE M. S. DE R.L. de C.V. («Accurate Media»), con RFC AMX1905165N2 y domicilio en Calle 9 número 36 (entre Cerrada y Paseo San José Vista Hermosa), colonia San José Vista Hermosa, C.P. 72190, Puebla, Puebla, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Departamento de Protección de Datos Personales: Enrique Ruiz Villaseñor · [email protected] · +52 222 614 7980 · lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h y sábados de 9:00 a 14:00 h (hora del centro de México).

2. A quién aplica este aviso y en qué papel actuamos

Tratamos datos personales en dos papeles distintos:

a) Como responsables, de los datos de:

• las personas que crean o usan una cuenta en Accurate Sales (dueños, administradores, vendedores y demás usuarios de nuestros clientes) y los contactos de facturación y cobranza de nuestros clientes («Usuarios»);
• los visitantes de nuestros sitios y aplicaciones;
• las personas que nos escriben a soporte o nos contactan por otros medios;
• los contactos empresariales que integran nuestro Banco de Contactos o Leads Store (apartado 8).

b) Como encargados, de los datos personales que nuestros clientes (los negocios que contratan Accurate Sales) cargan, importan, sincronizan u obtienen en la plataforma sobre sus prospectos, contactos, clientes y empleados. En ese caso el responsable es el negocio cliente, que decide para qué los usa, y nosotros solo los tratamos por su cuenta conforme a sus instrucciones y al Acuerdo de Tratamiento de Datos. Si eres prospecto o cliente de alguno de nuestros clientes y quieres ejercer tus derechos, dirígete a ese negocio; si nos escribes, le turnaremos tu solicitud.

3. Datos personales que tratamos de los Usuarios

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, puesto, área, fecha de ingreso, firma de correo, empresa y cargo.
• Cuenta y acceso: contraseña (guardada solo como huella cifrada irreversible), roles y permisos, negocio al que perteneces, invitaciones, fechas de alta y último acceso, actividad diaria en la plataforma, preferencias y configuración.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, cadena de proxies, navegador y versión, sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma, zona horaria, hora local del dispositivo, tamaño de pantalla, páginas y acciones dentro de la plataforma, identificadores de sesión, registros técnicos (logs) y errores.
• Ubicación: ubicación aproximada (país, estado y ciudad) a partir de tu dirección IP y, solo si la autorizas en tu navegador en el momento de aceptar estos documentos, la ubicación del dispositivo (latitud, longitud y precisión).
• Evidencia de aceptación: la bitácora de lo que aceptaste, rechazaste o revocaste, con los datos de los dos puntos anteriores.
• Comunicaciones: mensajes y archivos que nos envías a soporte, conversaciones con los asistentes de IA de la plataforma y encuestas.
• Cuentas conectadas: si conectas tu correo (Gmail, Outlook u otro), calendario, WhatsApp o telefonía, los tokens y credenciales de acceso (cifrados) y el contenido que esas integraciones sincronizan.
• Patrimoniales y financieros (facturación y cobranza): razón social, RFC, régimen y domicilio fiscal, plan contratado, montos, fechas de pago, historial de pagos y adeudos. Estos datos requieren tu consentimiento expreso, que otorgas al marcar la casilla del aviso de privacidad, salvo que la ley no lo exija.

No te pedimos datos personales sensibles. Si los capturas en campos libres de la plataforma, lo haces bajo tu responsabilidad y la del negocio para el que trabajas.

4. Finalidades

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos prestarte el servicio):

1. Crear, verificar, administrar y proteger tu cuenta y la de tu negocio; autenticarte y avisarte de accesos.
2. Prestar el servicio de Accurate Sales y sus funciones: gestión de prospectos, correo, mensajería, llamadas, agenda, tareas, reportes, automatizaciones e inteligencia artificial.
3. Cobrar, facturar, llevar la cobranza y cumplir obligaciones fiscales y contables.
4. Dar soporte técnico y atender solicitudes, quejas y aclaraciones.
5. Mantener la seguridad, prevenir fraudes, abusos y envíos de correo no deseado, investigar incidentes y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.
6. Registrar y conservar la prueba de tu aceptación de los Términos, este aviso y demás documentos, y enviarte la constancia.
7. Enviarte avisos operativos, de seguridad, de cambios a los documentos legales y del estado de tu cuenta.
8. Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.
9. Generar estadísticas y métricas disociadas para operar, medir y mejorar el servicio.

Finalidades secundarias (voluntarias; necesitan tu consentimiento):

1. Enviarte novedades, promociones, ofertas, invitaciones a eventos y encuestas de Accurate Media.
2. Analizar tu navegación con herramientas de analítica (Microsoft Clarity y Vercel Web Analytics) para mejorar la plataforma, conforme a la Política de Cookies.

Puedes negarte a las finalidades secundarias dejando sin marcar sus casillas, rechazando el aviso de cookies o, en cualquier momento, desde Ajustes › Privacidad y legal o escribiendo a [email protected]. Negarte no afecta el servicio.

5. Con quién compartimos tus datos

Remisiones a encargados (tratan los datos por nuestra cuenta, con obligaciones de confidencialidad y seguridad; no requieren tu consentimiento). Algunos están fuera de México, principalmente en los Estados Unidos de América:

Transferencias (sin tu consentimiento, en los supuestos del artículo 36 de la Ley):

• al negocio para el que usas la plataforma, que administra tu cuenta de usuario, para mantener la relación jurídica entre ese negocio, tú y nosotros;
• a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de Accurate Media que operen con los mismos procesos y políticas;
• a autoridades competentes cuando una ley lo exija o para la procuración o administración de justicia;
• cuando sea necesario para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial (incluida la bitácora de aceptación);
• a un adquirente o sucesor en caso de fusión, escisión o venta del negocio, que asumirá las obligaciones de este aviso.

No vendemos ni transferimos tus datos de Usuario a terceros para sus propios fines comerciales.

6. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

• Desactiva las comunicaciones comerciales y la analítica en Ajustes › Privacidad y legal, o con el enlace de baja de nuestros correos.
• Pídenos incluirte en nuestra lista de exclusión escribiendo a [email protected].
• Si eres consumidor, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
• Puedes negar en tu navegador el permiso de ubicación y borrar o bloquear cookies (ver Política de Cookies).

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento (sin efectos retroactivos). Para hacerlo:

1. Envía tu solicitud a [email protected] o entrégala en nuestro domicilio, con: tu nombre y un medio para responderte; copia de tu identificación oficial (o la de tu representante y el documento que acredite su representación); la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer; y cualquier documento que ayude a localizarlos. Para rectificar, indica la corrección y acompaña el documento que la sustente.
2. Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles desde que recibamos la solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes (artículo 31 de la Ley). Si falta información, te la pediremos.
3. El trámite es gratuito; solo podrán cobrarse los costos de reproducción o envío, conforme al artículo 34 de la Ley.

Algunos datos no pueden cancelarse mientras subsista la relación jurídica o deban conservarse por ley (por ejemplo, información fiscal o la bitácora de aceptación); en ese caso los bloquearemos y, al terminar el plazo, los suprimiremos. Cancelar datos indispensables para el servicio implica cancelar la cuenta.

Desde Ajustes › Privacidad y legal puedes consultar en cualquier momento el historial de tus aceptaciones y revocar los consentimientos voluntarios.

Si consideras que tu derecho fue lesionado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

8. Banco de Contactos y Leads Store

Para ofrecer prospectos de negocio a negocio a nuestros clientes, Accurate Media integra un Banco de Contactos con datos de contacto empresarial: nombre, cargo, área, nivel, empresa y sus datos generales, correo y teléfono de trabajo, perfiles profesionales públicos (como LinkedIn) y ubicación profesional; y, en algunos casos, correo o teléfono móvil que proporcionan nuestros proveedores. Estos datos no se obtienen directamente de ti: provienen de proveedores de datos comerciales, de fuentes de acceso público y de las validaciones y correcciones que se generan al usar la plataforma.

Los usamos para: integrar, validar, depurar y mantener el Banco de Contactos, y entregarlos a nuestros clientes para que te contacten con propuestas comerciales relacionadas con tu actividad profesional. Al recibirlos, cada cliente se vuelve responsable de su uso y debe darte a conocer su propio aviso de privacidad.

Si eres una de estas personas, puedes en cualquier momento oponerte a que tus datos se usen o se entreguen, o pedir su cancelación, escribiendo a [email protected] con tu nombre y el correo o teléfono de trabajo de que se trate. Te incluiremos en una lista de exclusión para no volver a entregarlos y avisaremos a los clientes que ya los hubieran recibido, cuando sea posible.

9. Integraciones de Google

El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google a cualquier otra aplicación se apegan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Usamos el acceso a Gmail y Calendar solo para mostrar, sincronizar, enviar y organizar el correo y la agenda del usuario dentro de Accurate Sales a petición suya; no lo usamos para publicidad, no lo vendemos y no permitimos que personas lo lean salvo con tu consentimiento, por seguridad, para cumplir la ley o cuando se trate de datos agregados y disociados para operar el servicio. Puedes revocar el acceso desde tu cuenta de Google o desconectando la cuenta en la plataforma.

10. Cookies, pixeles y tecnologías similares

Usamos almacenamiento local del navegador indispensable para la sesión y las preferencias, y solo con tu consentimiento herramientas de analítica (Microsoft Clarity, que puede grabar tu interacción con los datos personales enmascarados, y Vercel Web Analytics). Los correos que nuestros clientes envían con la plataforma pueden contener pixeles y enlaces de seguimiento que registran aperturas y clics por cuenta de ese cliente. Detalle, duración y cómo desactivarlas: Política de Cookies.

11. Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta y, después, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales y defender derechos: información fiscal y contable, al menos cinco años (Código Fiscal de la Federación); bitácora de aceptaciones y contratos, al menos diez años (artículo 49 del Código de Comercio); registros técnicos, en general entre siete y noventa días. Al vencer, los bloqueamos y suprimimos de forma segura.

12. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: cifrado en tránsito (TLS), contraseñas con huella cifrada irreversible, cifrado de credenciales de cuentas conectadas, control de acceso por roles y permisos, aislamiento de datos por negocio, redes privadas cifradas entre servidores, registro de accesos y respaldos. Ningún sistema es infalible. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de inmediato (artículo 19 de la Ley) para que puedas tomar medidas.

13. Menores de edad

La plataforma no está dirigida a menores de edad y no tratamos sus datos a sabiendas.

14. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos cada versión, con su fecha y huella digital, en la sección «Legal» de la plataforma, te lo notificaremos en la plataforma o por correo y, cuando el cambio lo requiera, te pediremos aceptarlo de nuevo antes de continuar.

Consentimiento. Al marcar la casilla correspondiente otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos, incluidos los patrimoniales y financieros, en los términos de este aviso.

Huella SHA-256: 5b7b4a16d807ecacf984312a92572e7e11f222b7e41dc2d2f0672608748fd2a5